文章目錄

SRE（網站可靠性工程）是什麼？核心原則與判斷指標一次解析

網站與系統不穩定，就很容易出現故障或中斷，導致用戶的使用體驗受到影響。而若能在開發時導入 SRE（網站可靠性工程）就能提高系統的穩定性，打造出可靠性高，且容易擴充的軟體系統。在提升網站與系統安全性的同時，還能減少維護成本。不過 SRE 與 DevOps 有何不同？以下就讓本篇為你詳細介紹 SRE，並分享高品質 SRE 服務，幫你打造可靠度高的網站。

什麼是 SRE（網站可靠性工程）

SRE（Site Reliability Engineering）是一個能用來運行與維護大規模系統的架構，能以軟體工程來處理系統與軟體的運維問題。並透過自動化流程，建造出高可靠性、且擴充性佳的系統，還能協助工程師有效維護大型系統的運作。

像是當企業網站流量突然暴增時，可能出會出現網站癱瘓的情況。而若導入 SRE 概念，就能撐起服務或是縮短網站恢復運行的時間。因此，臺灣許多大型企業也紛紛開始導入 SRE，幫助提升企業網站的可靠性與安全性。此外，導入 SRE 還能擁有以下優勢：

改善協作流程
減低系統異常
在開發效率與可靠性間取得平衡
有效調整開發規劃
網站維護與運營更容易

SRE 核心原則是什麼

依照上述說明，雖然 SRE 僅是一個架構。但若想要成功導入 SRE，創造出能滿足用戶需求且可靠度高的系統，以下 4 個核心原則可是關鍵。

✅ 服務水準

為了能讓用戶擁有更好的體驗，因此需定義出明確的目標與服務，以反映出用戶的期望。而工程師可藉由監控 SLA（服務水準協議）、SLO（服務水準目標）、SLI（服務水準指標）3 項指標，將服務情況量化，讓工程師在系統維護與版本更新取得平衡。而詳細說明如下：

指標	說明
SLA（服務水準協議）	以商業合約對用戶做出保證承諾。如未達保證目標，可向用戶提供退款等補償。
SLO（服務水準指標）	藉由設定運行時間、性能等具體目標，來衡量服務的期望狀態。另外，也需考量不同時間的變化，若未來有系統架構的修改，也需遵循所設定的SLO目標。
SLI（服務水準目標）	能用來衡量服務使用情況，如：狀態碼為200的回應次數等等。

✅ 風險

每個系統、網站在運行過程中都存在著不同風險，而開發團隊就可藉由導入 SRE，訂立出目標有效管理風險，並在可靠性、開發速度等項目中做出明智的排序。

✅ 自動化減少瑣事

SRE 的概念提倡以自動化來減少瑣事與人力，並提高生產效率。還能確保管理大規模且複雜系統時能維持一致性。

✅ 持續優化系統

想要讓系統降低風險、擁有高效能，那麼持續優化與改善可不能少。因此，持續變更也是 SRE 重要的核心原則之一。不僅能減少系損出現異常的機率，還能讓系統更貼合使用者的需求。

6 個 SRE 判斷指標，帶你衡量系統穩定性

不過，就算網站與系統通過多重的測試，仍有可能在運行過程中出現故障。因此，開發團隊需藉由以下個 6 判斷指標蒐集相關資訊，來衡量系統的可靠性與運作狀況，為其不確定性做好準備。

平均故障間隔時間：能用來瞭解發生故障時間的間隔，若間隔越長故障頻率越低，系統也越穩定。
平均故障修復時間：衡量系統從故障狀態轉為正常工作狀態的平均時間。時間越短則修復速度越快。
安全事件數量：可從系統遭受攻擊的數量，數據洩漏等狀況，來判斷系統的安全性是否能保護用戶的個資，以及該如何進行安全性的加強。
系統性能指標：用來衡量系統的運行效能，其內容包含速度、回應時間、吞吐量等等。
可擴展性：通過不斷優化的過程，能增加系統款展性，還能避免系統無法承受不斷增加的負載。而可擴展性指標，能協助評估系統是否能彈性增加布署規模，使其擁有高度的適應性。
系統可維護性與維護成本：若系統易於管理與維護，可以讓工程師更輕鬆更新、修復故障、進行監控，還能降低維護成本。

SRE 與 DevOps 有什麼不同？

許多人常會疑惑 SRE 與 DevOps 這 2 者概念有何不同？相比於注重系統可靠性的SRE，DevOps 則無明確的可測量性，且更為重視自動化與協作、降低產品開發間的摩擦。並透過敏捷開發與自動化工具等，將「開發」和「維運」進行整合，使效率提高、滿足商業期待。

不過，因 SRE 與 DevOps 皆為能提升系統完善度和減少流程的方法，所以這 2 者間也有部分區塊重疊。接下來，就以以下 5 個面向，能幫助你瞭解其差異。

方式	SRE	DevOps
減少獨立項目	不再以減少獨立項目為目標，而是藉由使用相同工具與技術合作開發	避免獨立項目，且不同團隊的最終目標需要一致
接受故障	藉由制定公式，量化故障情況	在故障出現前進行預防
持續性優化	在降低開發成本的同時，執行漸進式更新	快速發展的同時，以漸進式的方式逐步更新
增加自動化	近期目標以自動化工具完成，並著重於中長期系統的改善	提倡善用工具化與自動化，增加效率
衡量	主要衡量軟體維護項目，如運行時間、停機時間等等	任何項目皆可被衡量

聚上雲 SRE 服務，讓系統可靠性更加成

由上述說明可知，SRE 可透過監控、故障排除、多重測試等，協助系統、軟體擁有較佳的效率與品質。讓用戶能有更佳使用體驗，還能減少維運成本。而擁有多年雲端維運與開發經驗的聚上雲（Epic Cloud ），推出以下 6 大 SRE 服務，協助企業與開團隊能在符合成本效益的前提下，輕鬆導入 SRE。

SRE 人力支援服務
應用程式系統進行可靠性審查
構建共同監控和警吿機制
即時建議企業中斷不佳的營運服務，並做好預防準備
保留事件案發現場並協助分析問題
定期進行數據驗證工作，以及審查成效與架構設計

除了上述 6 項服務以外，聚上雲（Epic Cloud ）也提供客戶指標監控（Metrics & monitoring）、可靠度規劃（Capacity planning）、異常回報（Emergency response）等面項的 SRE 服務，滿足系統開發的多種需求，讓 IT 系統增加可靠性與效率，還可藉由雲多環境託管服務降低運維成本。現在，就立即聯絡聚上雲（Epic Cloud ），諮詢 SRE 服務吧！