零售業進行數位轉型，擁抱線上商機，已成為永續經營的必備條件。然而許多企業經營電商時，雖然投入可觀資金，卻遭遇挫敗。分析原因，從電商平台的選擇，到制訂電商營運策略時，企業是否能善用數據，發揮最大投資效益，成為電商經營成敗的關鍵因素。
為了協助所有商家進行電商佈局，Epic Cloud 聚上雲透過《從零到一：電商平台選擇到會員經營，高流量、高轉換、高回購的秘訣》線上研討會，攜手 GOGOSHOP、Vpon、Google Cloud 等堅強陣容，從電商平台的挑選、數位足跡的應用，以及客戶資料分析等角度，提供完整的實戰經驗分享，協助客戶翻轉電商營運困境，活用數據、提升效益。
GOGOSHOP：電商成功關鍵，在於建置企業電商官網，建立死忠客群
許多商家在跨進電商經營時，對於「究竟應該上架在既有的大型電商平台（如 PChome、MOMO 等），或是自己架設電商官網？」往往難以抉擇。「品牌電商的共同成功關鍵，就是建置自己的企業電商官網，因為這樣才能掌握消費者資料，培養一批死忠客戶。」GOGOSHOP 行銷經理童上瑋說。
他舉例說明，Footer 除臭襪原本是被視為黃昏產業的台灣製襪廠商，十年前還在菜市場擺攤，卻因為積極經營自有品牌電商，到了 2019 年，電商營收已將近 2 億元。從 2020 到 2021 年疫情期間，業績更是逆勢成長 4 成。
童上瑋指出，GOGOSHOP 的網路開店系統，與客製化網站相比，預算更低，每個月數百元到數千元，即可開始營運。由於 GOGOSHOP 的網路開店系統已經預先開發完整功能，選擇更多元，商家不需額外開發，可以快速上線。而自有電商官網更能夠掌握數據，建置消費者行為數據庫，結合各種行銷工具，並串接廣告投放，大幅提升效益。
Vpon 威朋大數據：電商成功的要素在於運用數據，找到高價值受眾
那麼，在建立電商官網後，該如何運用數據，強化會員經營？「Vpon 的數據解決方案，能幫助電商串連數據，不斷累積，讓數據越滾越豐富，電商可以掌握數據自主權，得到更高價值的行銷洞察！」亞洲指標性大數據平台服務商 Vpon 威朋大數據資深數據策略合作經理蔡佳興說。
蔡佳興指出，Vpon 的數據管理平台（DMP），能讓數據成為「新黑金」，提供最專業全面的媒體渠道服務與建議。舉例來說，Vpon 能幫助客戶建立多元維度的數據標籤，與 Facebook 受眾相比，能得到更高的擴散效應、觸及轉換率、網頁停留時間。
「電商成功的要素，就在於運用第一方數據，建立專屬的預測模型，找到高價值受眾，同時預測高風險用戶，降低行銷成本。」蔡佳興說，Vpon 已成為 Google 行銷平台認證夥伴，能提供 GA4 第一方數據建置架構與 BI 分析工具，幫助客戶進行線上線下數據多元分析。例如，藉由分眾輪廓與行為分析，就能建立線上客戶人物誌（persona），成為行銷利器。
聚上雲系統整合技術，結合 Vpon 大數據分析，有效賦能企業數據變現
「未來是『雲端』和『大數據』掛帥的年代，」Epic Cloud 聚上雲業務副總經理朱驛清繼續說明，電商如果能精準掌握消費者輪廓，進而將數據與流量化作長線營收，就能立於不敗之地。
為了賦能客戶運用數據，Epic Cloud 聚上雲積極與 Vpon 威朋大數據合作。聚上雲看準威朋先進的大數據分析技術，以及全亞洲最豐富的行動數據庫，搭配聚上雲 Cloud native 的系統整合開發技術，將可有效賦能企業，將精煉後的數據，化作變現的籌碼。
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Google Cloud：BigQuery 力助電商進行「精準行銷」
在數據為王的時代，誰有能力取得最多最廣的資料，而且加以分析，就是勝敗關鍵。「世界上最珍貴的資源，不再是石油，而是資料。」Google Cloud 資料分析業務專員劉心如說，如今企業的數據暴增，但是，要利用數據進行行銷和業務成長，仍然存在重大障礙，例如：效能低落、極高成本、缺乏效率，都讓數據無法發揮效益。
劉心如指出，如今，Google 已經把原本在內部使用的核心工具「BigQuery」，開放給所有客戶使用。特別在零售產業上的應用，已經產生明顯的效益。例如，家樂福在 2018 年開始數位轉型，為了提升現有客戶黏著度、獲得更多新客戶，開始與 Google 合作，引進雲數據倉庫的領導者 — BigQuery。
家樂福為了電商業務成長，必須彙整大量客戶資料。為了進行精準行銷，3 年前將數據源放入 BigQuery，進行清洗、整合，獲得洞察，再將資料用於機器學習。而家樂福得到的效益相當驚人，例如，對於「客戶終身價值」的分析，家樂福已經能夠找出近期會回購大量金額的高價值客戶，再使用 eDM、APP 推播，吸引這一群客戶回購。如此一來，廣告預算的效益明顯提高，已經能得到 2.64 倍的廣告支出回收（ROAS）產值。
聚上雲深耕 Google Cloud，協助客戶降低 75% 系統營運成本
聚上雲多年來持續深耕 Google Cloud，在 Apigee（APIM 管理工具）、Anthos（多雲暨混合雲管理平台）、Actifio（數據管理和災難恢復工具）、AI 等 Google Cloud 應用範疇，都有出色表現，已締造不少成功案例。在 2022 年正式取得 Google Cloud Premier Partner 菁英級夥伴資格後，聚上雲接連展現出深受客戶信賴的技術能量，例如，聚上雲協助麗緻餐飲集團採用 Google Cloud 並進行雲端維運，明顯降低麗緻餐飲集團的系統營運成本，降幅高達 75%。兼顧效能的同時，更提升了資安，強化了飯店業在疫情之後的維運韌性。其他上雲成功案例則包含了大倉久和、南一書局、義芳化工等知名企業。
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強強聯手，聚上雲協助企業用數據創造獲客循環
疫後時代，加上國際間不穩定的政治經濟局勢，企業正面臨更嚴峻的經營挑戰。特別在電商的經營上，企業如果能掌握雲端商機，藉由正確選擇電商系統，經營出一批死忠客戶，再藉由強大的數據收集與分析工具，讓資料發威，運用有限的資源，實現精準行銷，就能獲得最大效益，邁向永續經營。
聚上雲深耕雲端技術，已經為客戶串連強大的資源，從電商開店系統、大數據分析，到完整的雲端數據解決方案，協助電商客戶走上數據分析、數據應用，打造更強的韌性與競爭力。歡迎電商夥伴與聚上雲聯繫，藉由數據創造新的獲客循環，為您提供強大的數據行銷火力支援。
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