電郵行銷真的有效嗎？
三分鐘帶您了解如何評估郵件效益
2021年，每天發送的 Email 數量超過 3000 億封，Email 行銷的手法也與過去大不相同。而根據 Superoffice 統計，Email 行銷是「回報率最高」的行銷模式。
什麼是電郵行銷？
Email 行銷顧名思義是利用 Email 平台，對受眾進行推播。根據不同客群，不同消費階段及不同的時間提供客製化的訊息。目的是建立品牌知名度及客戶忠誠度。
電郵行銷的效益
● 減少無效名單
Email 名單是從特定管道、連結、表單等收集到的資訊，代表客戶已經對你有一定的認識或興趣，可以降低無效名單。
● 定時提醒客戶
定時傳送電子報給各戶，提醒客戶公司的最新產品及消息，讓客戶在有需求時能夠想起公司品牌。
● 提升網站流量
可以透過 Email 將客戶導流至網站，讓客戶與公司有更多互動。
● 用戶龐大
擁有 Email 的人基數非常龐大，且年齡、職業等分布都更加均勻，Email 行銷的成本也較關鍵字或是社群平台廣告低。
提到這麼多電子郵件行銷的好處，那又該如何著手進行呢？
開始電郵行銷
沒有名單，Email 行銷便無用武之地
一、 獲得名單
在你獲得一定數量的聯絡人名單之前，email 行銷很難發揮效果，在這個階段以吸引你的目標客戶提供 email 或是訂閱電子報為首要目標。你可以透過：
• 一頁式網站 (landing page)
• 免費電子書 (e-books)
• 知識影片 (video)
• 優惠券 (coupon)
• 自我檢視清單 (check list)
• 線上研討會 (webinar)
• 產業知識 (knowledge)
二、 吸引人的標題
超過三成的收件人會根據主旨決定是否開信，主旨代表第一印象！
大部分的收件人，看了一眼主旨，便會決定打開或是直接忽略，不管內容寫的多動人多美好，只要客戶不點開 mail 便是白搭。所以如何抓住客戶的眼球，吸引他點開 email 是行銷的關鍵。
我們可以透過幾種方式來增加客戶點開信件的機會：
● 優惠活動
對於消費者而言，商家的折扣或是促銷活動往往有很大的魅力，可以在信件的主旨中提及優惠活動例如：「限時免運、滿額享最高50%折扣，領取5折優惠券」等，能夠提升客戶的興趣進而點開信件。
● 好奇心
除了優惠訊息外，我們可以透過資訊落差提升客戶興趣，例如：「23XX股價大爆衝，外資積極佈局中，你上車了嗎?」、「錯過這檔再等一年，百貨周年慶攻略」，利用客戶對於資訊的落差並加入神秘感以吸引客戶點開信件。
● 個人化
將客戶的客人訊息加入主旨，營造客製化信件的感受，減少客戶對於陌生郵件的防備心，讓收件者想點開這封屬於自己的信。例如「親愛的Emma,在這特別的日子裡，為你送上專屬的小禮物」或是「Yvette,偷偷告訴你，雙11我們還有這些優惠唷!」
除了以上主旨內容的設定外，主旨的長度也非常重要，若是字數太多，後面的內容變無法完整傳遞，導致點擊率下降。所以設計Email時，必須將標題長度考慮進來，並確認行動裝置、電腦等不同平台瀏覽信件的樣式。
利用標題吸引客戶的眼睛，透過內容抓住客戶的心！
三、豐富的內容
優化你的 email，達到最大的行銷效果！
吸引客戶點開信件後，必須呈現客戶有興趣且與標題有關的內容，以避免客戶的預期心理與信件提供內容差距過大，下次便不再點開信件或是直接退訂電子報。
四、A/B test
在主旨優化的過程，可以使用 Hubspot 提供的 A/B test 來確認主旨的成效。我們可以將客戶隨機分成兩組，透過不同主旨發送來記錄客戶的開信率，以找出最適合自己的主旨設計，假如你的名單夠大，也可調整寄送比例，先以 A/B 版本寄送給小部分的收件者，測試完成後，再以較優方案進行發送，可以最佳化開信率。
五、行銷自動化
讓行銷自動化，提升效率及精準度！
Hubspot 提供了行銷自動化的功能，可以針對不同客戶名單、不同時間、不同階段提供不同的 email，只需要預先建立好幾封 email 便可以透過系統自動發送。例如每 7 天自動發送一篇 EDM 給對 A 產品感興趣的客戶，若連續三次客戶都有打開信件，或是與 email 內容進行互動，便能夠將客戶列為潛在名單，再轉介業務進行追蹤處理。
正在找行銷自動化工具嗎？
要如何從眾多的 Email 中脫穎而出？吸引人的標題以及優質的內容是不二的方法。使用分眾行銷搭配 HubSpot 的自動行銷功能，讓電子郵件行銷更無往不利。
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