線上學習、數位管理，行動辦公成未來趨勢，共同迎戰後疫情時代

三級警戒疫情過後，許多企業主更深刻感受到「新常態」工作模式已勢不可擋，積極擁抱數位化、雲端化，正是決戰未來的關鍵能力。

聚碩科技人資長楊碩祐表示，今年上半年，聚碩科技花了數月的時間投入研究，將公司代理的數位產品和AI產品結合在一起，自身率先採用，再將使用成果和經驗和業界、客戶分享。以人資數位轉型為例，針對人力資源部門最重要的四大功能，人才的選、用、育、留，結合流程自動化、雲端溝通協作、AI選才、雲端培訓，甚至還能做到離職預測。協助企業選對的人，並留住他們。

導入線上學習平台

員工學習成果清楚可見

針對人才培育，英語教學領導品牌LiveABC提供線上課程服務的經歷已有16年以上。LiveABC互動教學集團希伯崙股份有限公司曾書慧指出，根據企業主的調查，國際化人才最需具備的基本技能首推英語溝通能力。有超過六成以上企業在人才招募與晉用時將多益分數設為基本門檻。

疫情讓遠距工作成為新常態，用英文溝通的狀況大幅增加，包括跨國線上會議、電子郵件溝通，甚至電話或通訊軟體的即時互動，英語力都不可或缺。而線上培訓已成為新常態的學習英語模式。

曾書慧分享來自不同產業客戶的線上英語培訓經驗，線上學習有專屬的管理後台檢視員工的學習成效，某高科技公司為了鼓勵員工達成學習目標，會提供一半的學費補助。也有金融業公司將英語學習結合福委會的點數回饋金機制。

LiveABC的線上英語學習平台並提供名師解題攻略、模擬試題、必考單字等實用工具，協助員工增進多益考試成績。CNN全球新聞英語課程，讓學員熟悉不同國家的口音；針對商務英語常用的情境：簡報、會議、談判、商務社交英語技巧提供模擬情境課程，讓學員的聽說能力大幅躍進。

結合數位化和雲端化的線上培訓已經成為企業培訓員工外語能力的主流，不同於過往提供員工學費補助或請教師來公司教學，線上英語培訓不因疫情而中斷，讓人資省力、老闆有感、員工也滿意。

數位轉型刻不容緩

決戰未來不可或缺數位管理

數位轉型已經從商業經營方式的選項成為企業生存的必要手段，根據中小企業總會於2020年的調查，有13.8%中小企業主表示，若無法跟上數位轉型，營收恐會大減逾五成。佳世達科技智能方案事業群業務經理吳哲坤分析，疫情加速企業業務的數位化發展，讓傳統藥商從店面變電商；速食業龍頭藉此提升服務質量；線上銷售更進一步走向線上服務；傳統鋁業也透過數位轉型再創核心新價值。

但推動變革的最大阻礙還是來自於人，若員工抗拒改變，缺乏改變的熱情，則會讓成效事倍功半。組織內多半擁有不同年齡層的員工，如何降低數位門檻、減低學習障礙，更考驗著人資部門推動企業數位變革的能力，製作智能手冊，讓產線員工掃描QR Code便能立即獲得解答協助；採用直播教學；透過社群共同學習，還能分享和討論。都是運用新科技輔助學習的聰明應用。

從數位化、數位優化，再到數位轉型，無論是人力資源管理、財務管理、銷售管理、研發管理、工廠管理、行政管理，數位化管理已應用在企業各個部門層面，幫助企業快速反應未來商業需求。

數位化更進一步邁向行動化，行動辦公室已是未來趨勢。雲端時代讓很多工具輕量化，毋需再像過往導入昂貴的硬體設備、軟體系統，解決中小企業主關切的成本議題，雲端線上系統也讓軟硬體試用更方便易行，協助企業主快速踏上轉型之路。